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我来日本许多年，除了体检，很少到医院。最近陪朋友去东京的一家医院看病，领略了医生如何给病人看病的
全过程。
医院的挂号跟中国的医院一样，都在一楼大厅。但是医院的每一个科室都有专门的接待柜台，把挂号单交给柜
台里的护士，在轮到某一号病人就诊时，护士小姐会叫病人的名字，告诉病人去哪一个房间见医生。
医院的大厅和各楼层，到处是供病人落座的椅子，给人留下很深刻的印象。你在等待中，可以看书看电视，或
上网玩手机。等候区里都有自动售货机，和医院免费提供的饮水。
大约等了20分钟，护士小姐呼叫病人的姓名，并将我的朋友引领到医生的诊疗室。
诊疗室是一个大约20平方米大的单间，里面有一张检查用的床。病人进去后，门口的显示屏上立即会显示“就
诊中”三个字。自然，诊断室除了医生和1名护士，不会有第三者，保证病人的绝对隐私。因为我充当了日语
翻译，因此也得以进入室内，看医生如何看病。
医生叫“小村”，是慈恵会医科大学的教授。他的桌子上有一台很大的电脑，他一边听我朋友的病情叙说，一
边在电脑上做记录。然后他提了好几个问题，并让我的朋友躺倒床上做检查。检查的结果，是需要拍一张片
子。护士小姐立即进来带我的朋友去拍片。拍片很快，就5分钟时间，再回到诊疗室时，小村教授的电脑上已
经显示了刚拍的片子。小村教授认真地给朋友解释病情，提出治疗建议，解答朋友的疑问，好象老师给学生上
课。最后开出处方，并约定下次来医院复诊的时间。除了拍片时间，整个看病过程用了大约25分钟，一个词：
“耐心”。
日本的医疗体制与中国有所不同，拿东京来说，基本上呈现三个特征：私立医院多于公立医院，专业医院多于
综合医院，代代相传诊所的专业医学水平往往超过大医院。
日本人生病都往哪里去看病？一般的病大多去附近的诊所。
东京的一些商务办公大楼、五星级酒店、居民住宅区、交通便捷的地铁与轻轨车站附近，都有各种各样的民营
诊所和小医院，如同24小时便利店，多且便捷。如果是专科疾病，一般会去就近的专科医院，譬如有的诊所专
门是看皮肤科，有的专门是妇科，有的专门是牙科，有的是专业的痔疮诊所。去综合性大医院看病的话，一般
都是要动刀动枪的大病。诊所或专科医院会给病人联系好大医院和医生，并开具医生介绍信，让你去大医院作
进一步的检查和治疗。
日本人生病为什么不立即跑大医院，而愿意去小医院看病？这里面有三个基本的原因：
第一是，小诊所小医院的医生，大多也是名医，因为日本的私立医科大学的教授允许到非本校的附属医院坐
诊，私立医院的医生也可以到其他医院上班。因此，小医院的医生中，“牛医”还不少；
第二是，不管是私人诊所还是小医院，都可以使用医疗保险，而且这一种保险是全国各地通用；
第三，因为日本从明治维新时期引进西方医学后，就允许私人从医。
因此，许多的专业诊所和小医院，都有代代相传的医术，医生自然也是医科大学毕业以上的学历，专业医疗水
平与大医院相比毫不孙色，甚至超过大医院的医生水平。
正因为日本社会有如此庞大的一个立体的，左右纵横的医疗网络体系，才使得患者得以及时分流和就医，大医
院不会成为“农贸市场”，医生也有时间有耐心跟每一位病人进行周全的交流与治疗，让医患关系变成医友关
系。
另外，日本实行医、药分离体制，因此，医院不会也没有机会通过乱配药和多配药来获取利益。而医院外面的
药局的药是全国统一的价格，病人带着医生的处方，可以去全国任何地方的任何一家药局配药，这就使得各个
药局为了吸引病人前来配药，对病人如同亲友，配完药时一定会对病人说一句话：“请您多保重，早一点康
复。”让病人在离开药局时，内心还带着一份安慰，下次再来。
